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营销拓源,开启收费运营新思路——鄂东企业收费营销系列活动纪实

来源:鄂东企业  发布时间:2018年05月08日

  鄂东企业所辖高速公路182公里,纵深鄂东大地,毗邻大别山革命老区,连接黄冈地区各县市及咸宁地区,蕴含着丰富的旅游资源及工农业厂矿,企业结合各路段的地域优势改变了“等车来、靠天收”消极思想,积极扩宽费源,提高各路段的社会知名度,由收费管理部牵头,组织各站所开展了收费营销系列活动。

  数据分析,挖潜增效 

  “大数据是数字经济时代企业转型发展的金钥匙”,这句话深刻的阐述了数据分析在企业转型发展过程中的重要性。收费管理部结合收费营销策略,积极探索了“数据”与“增收”存在的必然联系,组织各站所对近阶段的收费数据进行分析,结合季节气候、当地经济状况等因素,充分运用了收费数据变化对未来通行费走势进行预测,合理分析、预判阶段性的流量变化,从而针对性的开展营销活动,摒弃“靠天收”的消极思想观念,深挖潜在费源。同时,通过数据分析,查找车辆通行异常数据,分析是否存在逃费行为,确保“应收不漏”。 

  优质服务,引车上路 

  “你们的服务真不错,听车队的朋友说:上次堵在你们收费站8个小时,你们送来了免费的早餐,真是雪中送炭啊!这事啊,大家车队都传开了。还有谢谢你们赠送的吉祥物,以后大家车队就从你们这里走了。”说完货车司机对收费员竖起了大拇指。司乘人员的赞美,也许是对高路人最好的回报。窗口服务质量直接影响了高速公路企业的生存发展及经济效益。鄂东企业通过优化服务模式,拓展服务项目,使文明服务水平向深层次推进,努力创建“文明示范窗口”,为司乘提供便利、靓丽、温馨的通行环境,强化了“以服务促增收”的“软学问”实力,充分发挥了“魅力鄂东”的社会口碑效益。 

  实地走访,互利共赢 

  “如何实现高速公路产业与附近经济链相融合,促进地方经济发展,提高人民生活水平,促进双方‘互利共赢’!”是大家积极探索的方向,也是高速公路运营管理单位应履的社会职责。结合这一“基本路线”,企业营销专班积极走访了浠水华福石材企业、嘉鱼县物流园、蕲春客运站、麻城龟峰山、罗田薄刀锋风景区等大客户,详细了解客货运输车队的行驶路径及实际需求,对企业辖区的路况、费率等要素进行宣传,提供预约通行,专人、专道引导服务,免费提供行车指南。并积极探索了“收费站为景区推广旅游资源,景区为持有高速通行费票据的客户实行门票优惠”等“互利共赢”的营销模式。各单位通过实地走访宣传,提高民众出行指引率,也为社会公众递出了鄂东企业靓丽的名片。 

  宣传拓展,着眼长远 

  “师傅,这是鄂东高速通达图,您往麻城方向行驶10公里就到木子店镇了。现在麻城龟峰山的杜鹃花开了,好漂亮哦!您五一可以带全家一起去赏花哩”。收费员一边给司机指路,一边宣传周边旅游资源。企业结合各管理所地域特征,制作汇聚地方旅游景点、特色产业、特色饮食、加油站等内容的路网通达图,向过往车辆发放宣传单、地图册,并主动向司乘人员宣传高速公路经济、快捷的优势,吸引车辆优先选择高速公路。同时,为长远考虑,实现科技增收,企业与高德、百度等公众使用率较高的电子地图运营商取得了联系,将鄂东企业所辖路段设定为过境车辆及到达附近村镇、旅游景点的默认路线;开通与“广播、电台”的战略合作,利用广播、电台插播鄂东企业的路况优势及企业学问,使鄂东企业品牌形象深入人心。 

  营销——方寸之间只能管中窥豹,三尺费亭只是井底之蛙,百米广场显“隧道之眼”,放眼方圆才能逐鹿中原!企业将持续开展收费营销活动,紧密结合日常工作“广拓费源,降本增效”,通过综合协调、全网联动等方式,积极探索营销机制,形成收费额稳步增长,人民出行更加便捷、社会影响力逐步扩大等“多方共赢”的良好局面,实现“鄂东效应”. 

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